In meiner Lerhveranstaltung haben wir heute über den Unterschied im Interaction Design zwischen stationären Geräten und mobilen Geräten gesprochen. Dabei wurde nebenläufig auch der Punkt Fehlermeldungen angesprochen und dass diese bei mobilen Geräte nicht ausgegeben werden. Aber warum?Dies erinnerte mich an ein Interview das ich vor kurzem (noch einmal) gesehen habe. In diesem Interview (von Bill Mogridge) erzählt der Gründer von Palm Jeff Hawkins, dass ein wichtiges Kriterium für den Palm die “Nichtausgabe” von Fehlermeldungen war. Er wollte damals nicht, dass der Benutzer mit solchen Meldungen “gestört” bzw. in seiner Arbeit unterbrochen wird.

Ein weiterer Punkt, der für eine Unterdrückung von Fehlermeldungen spricht, ist dass der Benutzer an dem Fehler nichts ändern kann. Er kann nicht einfach eine Datei bzw. Einstellung ändern oder die Anwendung neu installieren, um das Problem zu lösen. Dies liegt vor allem dran, dass die meisten mobilen System ein für den Benutzer nicht zugängliches Betriebssystem haben.

Etwas störend finde ich es dennoch. Beim Apple iPhone wird aufgrund eines Systemfehlers beispielsweise der Browser Safari geschlossen ohne eine Rückmeldung. Glücklicherweise wird meistens die aufgerufene Seite gespeichert, so dass diese bei einem erneuten Aufruf von Safari wieder zur Verfügung steht.

Für weitere Anregungen wäre ich dankbar…