Yes we can! Frustrierte Benutzer

Two-thirds of mobile users find phone setup as frustrating as changing bank accounts. (mformation.com, 19.01.2009)

Eine aktuelle Studie von mformation hat ergeben, dass 95 Prozent aller Benutzer von Mobiltelefonen neue mobile Dienste ausprobieren würden, wenn das Einrichten bzw. Konfigurieren einfacher wäre. 78 Prozent der befragten Personen gaben an, dass sie viel öfter ein aktuelles Mobiltelefon kaufen würden, wenn die Einrichtung einfachen wäre.

Generell wurde angegeben, dass es nicht länger als 15 Minuten dauern dürfe, um Einstellungen vorzunehmen und mit dem Gerät vertraut zu sein.

Diese Forderung stellt besonders hohe Ansprüche an die Hersteller, sowohl auf der Seite der Benutzungsoberfläche, als auch auf der Seite der Netzwerkdienste.

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